Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta política es aplicable única y exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial: dechantalco.com.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución por cambio de opinión.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin marcas de desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original intacto. También necesitarás el recibo o comprobante de compra emitido por dechantalco.com.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en denissechantalllc@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a nombre de Dechantal LLC a la siguiente dirección comercial: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. (Los costos de envío por devoluciones de cambio de opinión corren por cuenta del cliente).

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en denissechantalllc@gmail.com.

Daños y problemas de fábrica (Garantía de 90 Días) Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado. Tu dispositivo cuenta con una Garantía de 90 días contra defectos de fábrica; evaluaremos el problema y lo solucionaremos de inmediato mediante un reemplazo o reembolso.

Excepciones / Artículos no retornables Por estrictas normativas de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de herramientas cosméticas o productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, sacados de su empaque original o que presenten cualquier signo de uso. Esta medida garantiza la seguridad sanitaria de todos nuestros clientes. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación o tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes (cumpliendo las condiciones de higiene estipuladas) y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo en dechantalco.com.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido los fondos, contáctanos en denissechantalllc@gmail.com.